Ben jij een coachende en betrokken leidinggevende en wil jij meer leren op het gebied van Services? Lees dan verder!

Wat doet een Head of Field Services bij Dustin

Als Head of Field Services ben jij verantwoordelijk voor twee teams, het Field Engineering team en het Planning & Control Team. Het Field Engineering team wordt aangestuurd door een Team Manager. Het Planning & Control Team wordt dagelijks aangestuurd door twee Supervisors, maar jij bent verantwoordelijk voor alle zaken omtrent beoordelingen, ontwikkeling en groei. Daarnaast stuur jij deze twee Supervisors en één Team Manager direct aan.

Het team Planning & Control (+/- 11 fte) is verantwoordelijk voor alle tickets en projectmatige planningsactiviteiten en de inhuur van personeel. Zij zijn ook verantwoordelijk voor het inzetten van personeel op servicedesks bij onze klanten op locatie. Het team Field Engineering (+/- 20 fte) is verantwoordelijk voor onder andere reparatie, onderhoud en installatie activiteiten zowel op locatie van de klant als in ons eigen repaircenter.

 Je taken omvatten ook:

• Hét aanspreekpunt voor de Supervisors, Team manager en hun teams
• Verantwoordelijk voor doelstellingen- en beoordelingsgesprekken, sollicitatiegesprekken en eventueel andere HR-gerelateerde taken m.b.t. het Planning & Control team. 
  
• Actief deelnemer in het Services MT. Eén keer per maand hebben jullie een strategisch overleg
• Beheren van contracten met uitzendbureaus 
• Daarnaast kun je eventueel betrokken worden bij afdelingsoverstijgende projecten buiten Services om, zoals de implementatie van een nieuw ERP systeem binnen Dustin. 

Je krijgt continu mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en hebt een deskundig team om je heen. Ze streven allemaal naar een vriendelijke en ondersteunende cultuur en genieten van het delen van hun kennis, het bereiken van gemeenschappelijke doelen en het verbinden van elkaar.

Jij valt samen met onze Segmentmanager Service & Support en Segmentmanager Projects & BMS in het Services MT. Jullie drie worden aangestuurd door Director Services Michel Hendriks. 

Dit krijg je ervoor terug

We geloven dat we zoveel meer te bieden hebben dan wat we in onderstaande lijst kunnen benoemen. Maar dat weet je natuurlijk pas als je bij ons werkt.

Wat je sowieso moet weten:

• 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• Salaris, dat wordt ingeschaald aan de hand van je opleiding en ervaring
• Je pensioenbijdrage word volledig door Dustin vergoed en je kunt meedoen aan een collectieve zorgverzekering
• Leaseauto, mobiele telefoon en laptop
• Tegen inkoopprijs kan je IT-hardware (voor eigen gebruik) aanschaffen via onze webshop
• Bij Dustin geldt: digital first! Dit houdt in dat jij, uiteraard in overleg met je team en leidinggevende, bepaalt wat voor jou en je team de beste verhouding van werken vanuit kantoor en werken vanuit huis is.
• Wij brengen een stukje Dustin bij jou thuis en zorgen voor een volledige thuiswerkplek!

Bij Dustin geven we prioriteit aan persoonlijke ontwikkeling en groei door middel van geïndividualiseerde plannen en toegang tot onze Dustin Academy. Daarnaast bevorderen we een gezonde levensstijl via onze Dustin Movement-activiteiten. 

Wie ben jij
Je bent een proactief persoon, je toont eigenaarschap in je werk en bent innovatief. Je kunt goed samenwerken en bent graag onder de mensen. Daarnaast sta je stevig in je schoenen, ben je communicatief sterk en heb je een positieve instelling!

En ook belangrijk is 

• Hbo werk- en denkniveau
• Ervaring op een Services afdeling
• Ervaring als leidinggevende
• Ervaring met uitzendcontracten, planningen of het aansturen van mensen in de buitendienst is een pré
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Je bent minimaal 32 uur beschikbaar per week

Wij geloven dat onze collega's de belangrijkste reden zijn voor onze positieve ontwikkeling. En wij geloven dat onze ontwikkeling je de mogelijkheid geeft om te groeien. Daarom kunnen we jou één ding beloven:

You keep us moving. We keep you moving.

Ons recruitment proces

We waarderen en omarmen verschillen in achtergrond en perspectief, dus zelfs als je geen 100% match bent voor deze rol, moedigen we je aan om te solliciteren!

De navolgende stappen mag je verwachten in ons wervingsproces:

• Telefonische screening
• 1e gesprek
• Competentie assessment en cognitieve test
• 2e gesprek
• Referenties
• Arbeidsvoorwaardenvoorstel (startdatum wordt in overleg bepaald)

Het is ons doel als bedrijf om te zorgen voor een inclusieve cultuur. We anonimiseren alle sollicitaties en screenen alleen op basis van ervaring, vaardigheden, competentiebeoordeling en een cognitieve test. Dit doen we om te zorgen voor een proces zonder (onbewuste) vooroordelen van recruiters en managers.

We screenen en evalueren kandidaten voortdurend en sluiten de vacature af wanneer we de juiste persoon voor de functie hebben gevonden. Daarom hebben we geen deadline voor de sollicitatie.

Als je vragen hebt over de functie, neem dan contact op met talent acquisition partner Manon van Lieshout+31 6 – 1008 7593 of via e-mail: manon.vanlieshout@dustin.com.

Meer informatie over onze stappen naar sociale gelijkheid lees je hier: https://www.dustingroup.com/en/our-focus-areas.