Krijg jij energie als je alles onder controle hebt? Zorg jij ervoor dat alle Services afspraken met onze klanten worden opgepakt en uitgevoerd?

Wat doet een Servicemanager bij Dustin

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het efficiënt inrichten en implementeren van onder andere het Services portfolio voor klanten binnen de Dustin organisatie. Vanuit ons kantoor in Nijmegen ben je verantwoordelijk voor een goede vertaling en digitalisering van (contract) afspraken naar de verschillende interne en externe systemen. Je zult veel op locatie bij de klant aanwezig zijn, en één dag in de week is het hele team aanwezig op kantoor Nijmegen voor het teamoverleg. 

Waar jij verantwoordelijk voor bent

• Je geeft gestructureerd vorm aan de dienstverlening en stelt samen met de klant een DAP (Document Afspraken Procedures) en SLA (Service Level Agreements) op.
• Naast de verantwoordelijkheid voor de implementatie ('onboarding') van klanten kan het zijn dat je als vaste (Services) contactpersoon wordt toegewezen aan een large account om periodiek de Services performance te monitoren en waar nodig bij te sturen en verbetervoorstellen uit te brengen.
• Als Service Manager draag je ook bij aan de juiste offerte en werk je nauw samen met de Salesorganisatie, onze Services Specialisten en de operationele afdelingen binnen Dustin. Dit betekent meedenken met de klant en soms out-of-the-box nieuwe vormen van dienstverlening bedenken, calculeren en borgen in de organisatie.

Het team Projects & BMS bestaat uit Service Managers, Projectmanagers en Service Specialisten en is onderdeel van de afdeling Services. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het stroomlijnen van alle service projecten. Een enthousiaste groep professionals die graag het beste in elkaar naar boven halen. De afdeling wordt aangestuurd door Rob Bluiminck.

Je krijgt continu mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en hebt een deskundig team om je heen. Ze streven allemaal naar een vriendelijke en ondersteunende cultuur en genieten van het delen van hun kennis, het bereiken van gemeenschappelijke doelen en het verbinden van elkaar.

Dit krijg je ervoor terug

We geloven dat we zoveel meer te bieden hebben dan wat we in onderstaande lijst kunnen benoemen. Maar dat weet je natuurlijk pas als je bij ons werkt.

Wat je sowieso moet weten:

• 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• Salaris, dat wordt ingeschaald aan de hand van je opleiding en ervaring
• Je kunt meedoen aan een collectieve zorgverzekering
• Leaseauto
• Tegen inkoopprijs kan je IT-hardware (voor eigen gebruik) aanschaffen via onze webshop
• Bij Dustin geldt: Hybrid Working! Dit houdt in dat jij, uiteraard in overleg met je team en leidinggevende, bepaalt wat voor jou en je team de beste verhouding van werken vanuit kantoor en werken vanuit huis is.
• Wij brengen een stukje Dustin bij jou thuis en zorgen voor een volledige thuiswerkplek!

Bij Dustin geven we prioriteit aan persoonlijke ontwikkeling en groei door middel van geïndividualiseerde plannen en toegang tot onze Dustin Academy. Daarnaast bevorderen we een gezonde levensstijl via onze Dustin Movement-activiteiten. 

Wie ben jij
Jij bent een communicatief vaardig, gestructureerd en proactief. Je bent innovatief en vindt het niet erg om naar verschillende klanten in Nederland af te reizen.

En ook belangrijk is 

• Een afgeronde mbo- of hbo opleiding
• Een goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal
• Ervaring met projectmanagement, RFP trajecten of aanbestedingen zijn mooi meegenomen!
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar

Wij geloven dat onze collega's de belangrijkste reden zijn voor onze positieve ontwikkeling. En wij geloven dat onze ontwikkeling je de mogelijkheid geeft om te groeien. Daarom kunnen we jou één ding beloven:

You keep us moving. We keep you moving.

Ons recruitment proces

We waarderen en omarmen verschillen in achtergrond en perspectief, dus zelfs als je geen 100% match bent voor deze rol, moedigen we je aan om te solliciteren!

De navolgende stappen mag je verwachten in ons wervingsproces:

• Telefonische screening
• 1e gesprek
• Competentie assessment en cognitieve test
• 2e gesprek
• Arbeidsvoorwaardenvoorstel (startdatum wordt in overleg bepaald)

Het is ons doel als bedrijf om te zorgen voor een inclusieve cultuur. We anonimiseren alle sollicitaties en screenen alleen op basis van ervaring, vaardigheden, competentiebeoordeling en een cognitieve test. Dit doen we om te zorgen voor een proces zonder (onbewuste) vooroordelen van recruiters en managers.

We screenen en evalueren kandidaten voortdurend en sluiten de vacature af wanneer we de juiste persoon voor de functie hebben gevonden. Daarom hebben we geen deadline voor de sollicitatie.

Als je vragen hebt over de functie, neem dan contact op met recruiter Manon van Lieshout via manon.vanlieshout@dustin.com.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Meer informatie over onze stappen naar sociale gelijkheid lees je hier: https://www.dustingroup.com/en/our-focus-areas.