Medewerker Retourenadministratie
Thrive at Dustin: IT-innovatie, groei en een dynamisch team van 2.200 mensen. Klaar om een impact te maken?
Waarom je bij Dustin wil werken als Medewerker Retouren Administratie
- Intensief samenwerken met andere afdelingen binnen onze organisatie zoals sales en vendormanagement om onze service continu te verbeteren
- Intensief samenwerken met onze leveranciers en de verantwoordelijkheid dragen voor de klanttevredenheid
- Een belangrijke schakel zijn naar andere ondersteunende afdelingen
In het team Retouren Administratie werken jouw collega's hard, maar lachen ook veel met elkaar. De medewerkers op deze afdeling zijn echt vrienden van elkaar geworden en je zult daarom in een warm bad terecht komen! Het team wordt aangestuurd door Danny van Haften en bestaat uit tien personen. Zij zijn grotendeels werkzaam op locatie Nijmegen.
Jouw rol en invloed als Medewerker Retouren Administratie
Verantwoordelijkheid: Je bent dé schakel in het afhandelen van klantvragen over orderleveringen. Of het nu gaat om retourzendingen of transportschade, jij zorgt voor een vlekkeloze verbinding tussen sales en de operationele afdelingen. Je benadert klanten persoonlijk, telefonisch of via e-mail en streeft naar een service die naadloos aansluit bij de kernwaarden van Dustin. Klanttevredenheid staat bij ons en ook bij jou bovenaan!
Samenwerking: Samen met je team zorg je voor het beantwoorden van klantvragen over een specifieke order of levering. Je werkt niet alleen nauw samen met je directe teamleden, maar ook met afdelingen sales, technische dienst, transport en inkoop. Daarnaast werk je uiteraard veel samen met onze leveranciers en de klant!
Kernactiviteiten: Enkele van je belangrijkste taken zijn:
- Registreer en verwerk RMA-verzoeken soepel.
- Als contactpersoon voor zowel B2B als B2C ben jij de schakel voor alle vragen na een levering
- Handel moeiteloos alle vragen over het leveringsproces af
- Behandel en monitor retouraanvragen proactief
- Werk nauw samen andere afdelingen en leveranciers om onze klantenservice continu te verbeteren
Voordelen bij Dustin
Wij geloven dat Dustin meer te bieden heeft dan alleen de hier genoemde voordelen. Je zult dit volledig begrijpen als je eenmaal bij ons werkt.
Voor deze specifieke functie kun je het volgende verwachten:
- Je ontvangt €0,26 per kilometer reiskostenvergoeding of een volledige OV-vergoeding
- Thuiswerkvergoeding van €2,35 per thuiswerkdag, maandelijks uitbetaald
Meer van onze voordelen vind je hieronder in de vacature.
Wie zou succesvol kunnen zijn in deze rol?
Wij zien jou als een nieuwsgierig en gedreven persoon die ordelijk werkt, het overzicht weet te waren en een servicegerichte houding heeft. Je bent punctueel en enthousiast!
Daarnaast is het belangrijk dat:
- Je mbo werk- en denkniveau hebt
- Je ervaring hebt met administratie en klantcontact
- Kennis van It hardware is mooi meegenomen
- Je bent vaardig in het Nederlands
- Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week
Wat kun je daarna verwachten?
Je sollicitatie wordt anoniem behandeld. We verwachten de volgende stappen in het wervingsproces:
- Telefonische kennismaking
- 1e gesprek met Danny van Haften
- 2e gesprek met jouw toekomstige collega's
Heb je vragen over deze functie? Neem contact op met Danny van Haften via Danny.vanhaften@dustin.com.
- Category
- Customer Support
- Rol
- Customer Service
- Locaties
- Nijmegen
- Status werken op afstand
- Hybride
- Gewenste werkuren
- 32-40
- Gesproken taal
- Nederlands
Nog meer redenen nodig om Dustineer te worden?
-
Thuiskantoor en vergoeding
Een uitgebreid thuiskantoor ingericht door Dustin. Voor elke dag dat je thuis werkt krijg je een vergoeding: €2,35.
-
Collectieve zorgverzekering
De keuze voor een voordelig collectief ziekteverzekeringsplan.
-
Personeelskorting
IT-hardware tegen inkoopprijs (voor eigen gebruik) aan te schaffen via onze webshop.
-
27 vakantiedagen
Op basis van een 40-urige werkweek.
-
Dustin Academy
Een toegewijde focus op je persoonlijke groei door middel van individuele ontwikkelingsplannen.
Dit is wat Dustin speciaal maakt
As you grow, we grow. Jouw ontwikkeling is cruciaal voor ons. We moedigen iedereen aan om nieuwsgierig te blijven en te blijven leren. Daarom hebben we onze eigen Dustin Academy, die jouw voortdurende groei ondersteunt.
Be part of an exciting journey. Met teams in Nederland, Zweden, Denemarken, Noorwegen, Finland en België zijn we een toonaangevende online IT-partner in Scandinavië en de Benelux, die er voortdurend naar streeft om een van Europa's top IT-partners te worden.
Make an impact that matters. We geven dagelijks prioriteit aan duurzaamheid met ambitieuze doelen om de impact op het klimaat te verminderen, circulariteit te vergroten en sociale gelijkheid te stimuleren. Diversiteit en inclusie zijn een integraal onderdeel van onze kracht.
Together we win as a team. We omarmen een ondersteunende cultuur, stimuleren een duurzaam werk-privéleven en ondersteunen een gezonde levensstijl. We bieden flexibiliteit, waardoor een mix van digitaal en kantoorwerk mogelijk is die is afgestemd op jouw rol en die de beste voorwaarden biedt voor een evenwichtig dagelijks leven.
Werkplek & Cultuur
Wij koesteren een cultuur die wordt gekenmerkt door eenvoud, voortdurende ontwikkeling en samenwerking. We vieren diversiteit, moedigen innovatie aan en geloven in samen winnen als één team. We hebben veel plezier in ons werk en vieren elk succes.
Kom langs op een van onze kantoren om hallo te zeggen en ons team te ontmoeten - de koffie staat klaar ☕️
You keep us moving. We keep you moving.
Over Dustin Benelux B.V.
Dustin revolutioneert het landschap van online IT-oplossingen. Klaar om een sleutelrol te spelen in het vormgeven van de toekomst van ons platform?
Bij Dustin kom je te werken in een dynamische en snel evoluerende omgeving, omringd door scherpzinnige en gepassioneerde collega's.
Maak deel uit van onze reis, waar innovatie en ambitie elkaar ontmoeten. Sluit je aan bij een team dat zich inzet om voorop te blijven lopen in de wereld van technologie.
Medewerker Retourenadministratie
Thrive at Dustin: IT-innovatie, groei en een dynamisch team van 2.200 mensen. Klaar om een impact te maken?
Het sollicitatieformulier wordt geladen
Werk je al bij Dustin Benelux B.V.?
Help ons je nieuwe collega te vinden!