Ben jij op zoek naar een veelzijdige functie waarin je zowel op kantoor als in ons magazijn aan de slag gaat, met een goede balans tussen afwisseling en samenwerken binnen een hecht en gezellig team?

Dit maakt de positie als RMA Administrator uniek

• Veel variatie in werkzaamheden, waarbij je een combinatie van administratieve taken op kantoor uitvoert en retouren verwerkt in ons magazijn
• Intensieve samenwerking met leveranciers en een directe bijdrage aan de klanttevredenheid
• Een centrale rol waarin je nauw samenwerkt met diverse ondersteunende afdelingen

Mijn naam is Danny van Haften. Ik ben de Teammanager Customer Service. Als leider ben ik toegewijd aan het coachen en begeleiden van jou om een fantastische RMA Administrator te worden!

Jouw rol en invloed als RMA Administrator

Verantwoordelijkheid: Je krijgt de verantwoordelijkheid voor het verwerken en afhandelen van retourzendingen, waarbij je voortdurend contact hebt met collega’s en leveranciers om de klantenservice optimaal te laten verlopen.

Samenwerking: Samen met je team zorg je voor alle retouraanvragen van onze klanten. Je werkt niet alleen nauw samen met je directe teamleden, maar ook met de afdelingen Orderbeheer, Magazijn, Verkoop en Inkoop 

Kernactiviteiten:

• Zorgvuldig registreren en verwerken van RMA-aanvragen, waarbij je ervoor zorgt dat klantgegevens nauwkeurig worden bijgehouden en opgevolgd
• Fysieke afhandeling van retouren in het magazijn, inclusief het controleren, sorteren en opslaan van geretourneerde producten
• Fungeren als aanspreekpunt voor zowel B2B- als B2C-klanten met vragen over het RMA-proces

Voordelen bij Dustin

Wij geloven dat Dustin meer te bieden heeft dan alleen de hier genoemde voordelen. Je zult dit volledig begrijpen als je eenmaal bij ons werkt.

Voor deze specifieke functie kun je het volgende verwachten:

• Je ontvangt €0,26 per kilometer reiskostenvergoeding of een volledige OV-vergoeding 
• Thuiswerkvergoeding van €2,35 per thuiswerkdag, maandelijks uitbetaald 

Meer van onze voordelen vind je hieronder in de vacature.

Wie zou succesvol kunnen zijn in deze rol?

We zien jou als een nieuwsgierig en gedreven persoon die een spin in het web is. Die tussen het administratieve werk en fysiek retouren afhandelen goed kan schakelen. 

Daarnaast is het belangrijk dat je: 

• Mbo werk- en denkniveau hebt
• Ervaring hebt met administratie en klantcontact
• 32 uur per week beschikbaar bent 

Wat kun je daarna verwachten?

Je sollicitatie wordt anoniem behandeld. We verwachten de volgende stappen in het wervingsproces:

• Telefonische kennismaking 
• 1e gesprek met Danny van Haften 
• 2e gesprek met een collega uit het team 

Heb je vragen over deze functie? Neem contact op met Danny van Haften via e-mail