Onze klanten zijn tevreden, ze voelen zich gehoord en geholpen, en dat hoort zo te blijven. Dat bereik jij als Customer Service Representative door jouw enthousiasme en klant- en servicegerichte houding. Hou jij van klanten verder helpen door IT support te leveren en wil je meebouwen aan ons team? Dan ben jij de persoon die we zoeken.

Wat doet een Customer Service Representative bij Dustin
Klanttevredenheid is bij ons prioriteit. Je draagt dit daarom ook hoog in het vaandel. Je vormt de brug tussen sales en onze operationele afdelingen. Via telefoon, e-mail en chat kom je in contact met onze klanten (B2B klanten). Om onze klanten zo goed mogelijk verder te helpen schakel je met verschillende interne departementen om een zo goed mogelijke service te leveren.

• Je vormt het eerste aanspreekpunt voor onze klanten

• Je beantwoordt vragen rond levertermijnen, bestellingen, openstaande orders en voorraden

• Vragen en klachten pak je op en handel je op een correcte manier af

• Samen met jouw collega's ben je verantwoordelijk voor de uitbouw van dit nieuw team

Het team
Het Customer Service team in België bestaat op dit moment uit 2 collega’s. Samen met jouw collega's zal je deze afdeling mee helpen uitbouwen. Binnen Dustin België staat teamwork centraal. We houden van samen resultaten boeken, maar eveneens van een drankje en een gezellig babbel op vrijdagnamiddag.

Voordelen bij Dustin

Wij geloven dat Dustin meer te bieden heeft dan alleen de hier genoemde voordelen. Je zult dit volledig begrijpen als je eenmaal bij ons werkt.

Voor deze specifieke functie kun je het volgende verwachten:

• Thuiswerkvergoeding van 80 euro netto
• Woon-werkverkeervergoeding
• De mogelijkheid om voordelig een fiets te leasen en een fietsvergoeding van €0,27/km
• 12 ADV dagen
• Maaltijd- en ecocheques
• Volledig betaalde hospitalisatie- en tandverzekering via DKV, en een groepsverzekering

Meer van onze voordelen vind je hieronder in de vacature.

Wie zou succesvol kunnen zijn in deze rol?

Jij gaat geen uitdaging uit de weg: prioriteiten stellen en multitasken: you’ve got this. Communicatief ben je sterk en je hebt een gezonde interesse in IT. Verder vinden we het belangrijk dat je:

• een eerste werkervaring hebt als Customer Service medewerker

• ervaring als Administratief Medewerker is een pré

• de Nederlandse, Franse en Engelse taal goed beheerst

Wat kun je daarna verwachten?

Je sollicitatie wordt anoniem behandeld. We verwachten de volgende stappen in het wervingsproces:

• Telefonische kennismaking met Danny van Haften
• 1e gesprek met Danny van haften
• 2e gesprek met iemand uit het team

Voor vragen over deze functie kunt u contact opnemen met Danny van Haften op danny.vanhaften@dustin.com