Ben jij een gedreven en klantgerichte professional met een passie voor administratieve precisie en teamwork? Dan is deze kans bij ons gezellige Backoffice Services-team de perfecte volgende stap in jouw carrière!

Dit maakt de positie als Backoffice Services Employee uniek

• Veel groeimogelijkheden binnen een ondersteunende en dynamische werkomgeving
• Gestructureerde en efficiënte afhandeling van serviceverzoeken, bestellingen en facturatie
• Een warm en respectvol team met duidelijke communicatie en oog voor klanttevredenheid

Het Backoffice Services-team bestaat uit 16 diverse en gedreven collega's die elkaar respecteren en waarderen. We werken niet alleen efficiënt samen, maar zorgen er ook voor dat plezier en veiligheid altijd centraal staan. In ons team is er altijd ruimte voor een gezellig koffiemoment, waarin we elkaar beter leren kennen en de werkdruk even vergeten.

Mijn naam is Susan van der Wielen - Föllings en ik ben Team Manager Backoffice Services. Als leider geloof ik in een ondersteunende en motiverende aanpak, waarbij ik mensen aanmoedig om te groeien en hun talenten optimaal te benutten. Ik stimuleer persoonlijke ontwikkeling en teamwork, zodat we samen het beste uit onszelf en elkaar halen.

Jouw rol en invloed als Backoffice Services Employee

Verantwoordelijkheid: Je krijgt de verantwoordelijkheid voor de administratieve verwerking van serviceverzoeken, inclusief het bestellen van reserveonderdelen, facturatie en het up-to-date houden van klant- en systeeminformatie.

Samenwerking: Samen met je team zorg je voor de administratieve afhandeling van serviceverzoeken van onze klanten. Je werkt niet alleen nauw samen met je directe teamleden, maar ook met de afdelingen Planning & Control en Workplace Engineering om een soepele en efficiënte service te garanderen.

Kernactiviteiten:

• Proactief en duidelijk communiceren met klanten over de status van hun reparaties
• Nauwkeurige administratie van serviceaanvragen. Verwerken en beheren van alle binnenkomende serviceaanvragen om ervoor te zorgen dat ze tijdig en correct worden geregistreerd en afgehandeld
• Bestellen en opvolgen van reserveonderdelen bij de fabrikant om tijdige reparaties te ondersteunen

Voordelen bij Dustin

Wij geloven dat Dustin meer te bieden heeft dan alleen de hier genoemde voordelen. Je zult dit volledig begrijpen als je eenmaal bij ons werkt.

Voor deze specifieke functie kun je het volgende verwachten:

• Je ontvangt €0,26 per kilometer reiskostenvergoeding of een volledige OV-vergoeding 
• Thuiswerkvergoeding van €2,35 per thuiswerkdag, maandelijks uitbetaald 

Meer van onze voordelen vind je hieronder in de vacature.

Wie zou succesvol kunnen zijn in deze rol?

We zien jou als een nieuwsgierig en gedreven persoon die efficiënt en nauwkeurig werkt, met oog voor detail en klanttevredenheid.

Daarnaast is het belangrijk dat je:

• Mbo werk- en denkniveau hebt
• Ervaring hebt met administratieve taken in een dynamische omgeving
• Basis kennis van Excel hebt
• Ervaring hebt in een klantgerichte functie en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel draagt
• Goeie beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk, is essentieel voor deze functie

Wat kun je daarna verwachten?

Om een eerlijk wervingsproces zonder onbewuste vooroordelen te garanderen, behandelen wij jouw sollicitatie anoniem en accepteren we geen sollicitatiebrieven. Wij verzoeken je daarom geen sollicitatiebrief te sturen, zodat de selectie uitsluitend gebaseerd is op professionele competenties. We verwachten de volgende stappen in het wervingsproces:

• Telefonische kennismaking met Susan van der Wielen - Föllings, Team Manager Backoffice Services
• 1e gesprek met collega uit het team & Susan van der Wielen - Föllings

Voor vragen over deze functie kun je contact opnemen met Susan van der Wielen - Föllings via e-mail.