Word E-business & Portal Manager bij Dustin en stuur de commerciële resultaten via de selfserviceportals met een focus op GPP. Je hebt een belangrijke rol in het optimaliseren van klantervaringen, het verhogen van online sales en de doorontwikkeling van onze innovatieve self-service portals (GPP).

Dit maakt de functie van E-business & Portal Manager uniek:

• Je draagt bij aan succesvolle onboarding en customer experience van onze Mid-Market, Enterprise en Public klanten en bent commercieel verantwoordelijk voor online sales via onze klantportalen.
• Verhoog de commerciële impact door het vergroten van het aandeel digitale bestellingen, cross-sell en upsell mogelijkheden.
• Speel een sleutelrol bij het winnen van strategische aanbestedingen door de Tender Desk te ondersteunen met digitale onboarding en inzichten.

Mijn naam is Aalex, en ik ben Head of E-Business & Portals. Als leider geloof ik in het creëren van een ondersteunende en leuke teamomgeving waar wederzijds respect en samenwerking centraal staan. Ik vind het belangrijk dat wij als team proactief zijn naar onze klanten en continu erna streven om de klanttevredenheid te verhogen en altijd te op zoek zijn slimmere, meer impactvolle resultaten.

Jouw rol & invloed als E-Business & Portal Manager

Verantwoordelijkheid: Je bent verantwoordelijk voor de commerciële resultaten via onze self-service portals, met de focus op GPP. Dit omvat het optimaliseren van digitale klantinteracties, een sucesvolle onboarding van de klant en het verhogen van online verkoop. en het versnellen van de verschuiving naar winstgevende self-service kanalen. Deze rol heeft een grote impact en helpt de kostenefficiëntie, klanttevredenheid en lange termijn groei te verbeteren.

Samenwerking: Samen met je team dat bestaat uit vier medewerkers zorg je voor het stimuleren van digitale adoptie en het maximaliseren van de commerciële prestaties van onze self-service portals. Je werkt nauw samen, niet alleen met je directe teamleden, maar ook met afdelingen zoals Relation Sales, Tenderdesk, Business Support en Marketing om strategieën af te stemmen, klanten te onboarden en een naadloze online ervaring te bieden.

Kernactiviteiten:

• Aanwezig bij klantgesprekken: Regelmatig presentaties geven tijdens klantgesprekken om producten en diensten te presenteren.
• Samenwerken met Relation Sales: Samen met een collega van Relation Sales cross-sell en efficiëntieverbeteringen bespreken en implementeren.
• Onboarding van klanten: Klanten wegwijs maken in het portaal en zorgen voor een soepele onboarding, in samenwerking met Relation Sales en Product Lifecycle Services. 
• Zoeken naar kansen binnen het portaal: Dagelijks identificeren van efficiëntiemogelijkheden, zoals het automatiseren van handmatige offerte-indiening door klanten.
• Ondersteunen van Tenderdesk: Vragen van klanten beantwoorden en binnen de organisatie op zoek gaan naar benodigde kennis om aan de eisen van het portaal te voldoen.

Voordelen van werken bij Dustin

Wij geloven dat er meer is bij Dustin dan alleen de voordelen die hier worden vermeld. Je zult dit volledig begrijpen zodra je bij ons bent.

Voor deze specifieke rol kun je het volgende verwachten:

• Je ontvangt €0,26 per kilometer reiskostenvergoeding of een volledige vergoeding voor openbaar vervoer.
• Thuiswerkvergoeding van €2,35 per thuiswerkdag, maandelijks uitbetaald.
  
  Je kunt meer van onze voordelen hieronder in de vacature vinden, en meer informatie over Dustin HIER. 

Dit is wat wij ons voorstellen dat je meebrengt

Wij zien jou als een nieuwsgierig en gedreven individu met een passie voor online verkoop en een focus op het verbeteren van de online klantervaring en het stimuleren van commerciële resultaten. Je bent proactief, data-gedreven en enthousiast om de verantwoordelijkheid te nemen voor projecten die invloed hebben op de bedrijfsresultaten.

Daarnaast is het belangrijk dat:

• Je ervaring hebt met online sales in het B2B segment
• Je gewend bent samen te werken n in cross-functionele teams en commerciële strategieën kunt vertalen naar uitvoerbare plannen.
• Je een goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal hebt voor effectieve communicatie binnen ons team.
• Specifiek ervaring met GPP of ervaring in de IT branche is een pluspunt

Wat kun je verwachten?

Om een eerlijk wervingsproces zonder onbewuste vooroordelen te garanderen, behandelen we je sollicitatie anoniem en accepteren we geen sollicitatiebrieven. Stuur er dus geen, zodat de selectie uitsluitend gebaseerd is op professionele competenties. We verwachten de volgende stappen in het wervingsproces:

• Telefonische screening met TA Partner Manon van Lieshout
• Eerste gesprek met Aalex Jansen + een mederwerker van Dustin
• Tweede gesprek met Paul van Breugel + een medewerker van Dustin

Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met de recruiter Manon Van Lieshout via e-mail: manon.vanlieshout@dustin.com.

Click here to gain insights into our recruitment process