Ben jij iemand die energie krijgt van blije klanten en graag samenwerkt in een gezellig, dynamisch team?

Dan is deze functie als klantenservice medewerker bij Dustin misschien wel iets voor jou! Help ons om elke dag weer de beste service aan onze klanten te geven.

Wat deze functie zo leuk maakt:

- Je krijgt veel vrijheid met hybride werken . Zo houd je een fijne balans tussen werk en privé.

- Je staat echt in het hart van het klantcontact en maakt direct impact met jouw service.

- Je werkt in een hecht team waar iedereen elkaar helpt en samen de schouders eronder zet.

Ik ben Danny van Haften, teammanager Customer Service, en ik ben op zoek naar een nieuwe collega voor ons klantenserviceteam. Wat ik belangrijk vind? Dat je het beste uit jezelf wilt halen én plezier hebt in je werk. Samen zorgen we voor de topservice die onze klanten verdienen.

Bij Dustin draait het om teamwork. Je werkt veel samen met collega’s van verkoop, inkoop en het magazijn om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt. Dankzij onze goede samenwerking sta je er nooit alleen voor – we doen het echt samen!

Read more about Dustin here

Jouw rol en impact als klantenservice medewerker

Verantwoordelijkheid:
Je krijgt de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat onze klanten de best mogelijke service ontvangen – door duidelijke communicatie en slimme oplossingen.

Samenwerking:
Samen met je team zorg je ervoor dat klanten de service krijgen die ze verdienen. Je werkt niet alleen nauw samen met je directe collega’s, maar ook met afdelingen zoals sales, inkoop en ons magazijn.

Wat je zoal gaat doen:

- Vragen van klanten oplossen met aandacht – je handelt supporttickets snel en zorgvuldig af, met altijd de klanttevredenheid als doel.

- Jij bent de stem van Dustin – je beantwoordt telefoontjes op een vriendelijke en professionele manier, zodat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

- Problemen oplossen in real-time – je helpt klanten via de live chat met snelle, duidelijke oplossingen die hun ervaring soepel en prettig maken.

Wij geloven dat werken bij Dustin meer te bieden heeft dan alleen de voordelen die je hieronder ziet. Dat ervaar je pas écht als je bij ons aan de slag gaat. Benieuwd? De Life at Dustin - Dustin Benelux pagina helpt je hierbij.

Je vindt meer van onze voordelen verderop in de vacature.

Dit is wat wij in jou zien

We zien jou als een proactieve en enthousiaste professional die energie haalt uit het helpen van anderen en voldoening vindt in het leveren van uitstekende klantervaringen.

Daarnaast breng je het volgende mee:

- Ervaring in klantenservice en direct klantcontact

- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

- Je bent woonachtig in omgeving Nijmegen

Wat kun je verder verwachten?

Om een eerlijk wervingsproces te garanderen, vrij van onbewuste vooroordelen, behandelen we je sollicitatie anoniem en accepteren we geen motivatiebrieven. We vragen je daarom vriendelijk om er geen mee te sturen, zodat de selectie volledig gebaseerd is op professionele vaardigheden.

De volgende stappen in het sollicitatieproces zijn:

- Telefonische kennismaking met de Hiring Manager, Danny

- Eerste gesprek met Danny en Jennefer (klantenservice medewerker).

Let op: voor deze specifieke functie bieden we geen ondersteuning bij verhuizing of sponsoring van een werkvergunning.

Read more about how to become a Dustineer