Support Engineer Workplace
Thrive at Dustin: IT-innovatie, groei en een dynamisch team van 2.200 mensen. Klaar om een impact te maken?
Sta aan het roer van innovatie als Support Engineer Workplace bij Dustin, waar een hechte samenwerking, continue groei en de kans om te schitteren in een dynamische technologische omgeving samenkomen!
Dit maakt de positie als Support Engineer Workplace uniek
- Een stimulerende werkomgeving waar samenwerking en kennisdeling centraal staan, waardoor we gezamenlijk ambitieuze doelen bereiken
- Als 2e lijns engineer krijg je de kans om complexe werkplekvraagstukken aan te pakken, wat je vaardigheden verbreedt en directe impact op klanttevredenheid mogelijk maakt
- Een dynamische rol die de mogelijkheid biedt om uitgebreide kennis op te doen over zowel hardware als software, waardoor je je professioneel ontwikkelt en je technologische expertise vergroot
Binnen ons team is iedereen altijd bereid om elkaar te helpen. Om effectief met elkaar te communiceren, maken we gebruik van Microsoft Teams. Hier hebben we niet alleen een algemene teamchat, maar kan iedereen ook individueel met elkaar in contact komen. Een unieke traditie die ons team bindt, is onze wekelijkse "Team Start" op maandagen. Tijdens deze sessie bespreken we niet alleen prestaties, maar is er ook ruimte om eventuele problemen te delen of gewoon plezier te hebben. Dit ritueel creëert een hechte band en een positieve sfeer, waar iedereen zich gehoord en ondersteund voelt.
Hoi, ik ben Kees Woortmeijer, de manager van de afdeling Support Workplace. Als manager ga ik voor topprestaties van het Workplace Support team, en dat alles met een flinke dosis persoonlijke betrokkenheid.
Jouw rol en invloed als Support Engineer Workplace
Verantwoordelijkheid:
Je krijgt de verantwoordelijkheid voor het leveren van technische ondersteuning op het gebied van werkplekoplossingen aan de klanten van Dustin. Je pakt tickets zelfstandig op en zorgt ervoor dat je voldoet aan de SLA-afspraken met de klant
Samenwerking:
Samen met je team zorg je voor tevreden klanten door strikte naleving van SLA-afspraken bij het afhandelen van service requests, incidenten en standaard wijzigingen. Hierbij werk je niet alleen nauw samen met je directe teamleden, maar ook met de collega's van 1e lijn Support en 2e lijn Cloud Support.
Enkele van je belangrijkste taken zijn
- Leiden en oplossen van SRQ's, changes en incidenten in de boeiende wereld van Workplace Support.
- Aanmoedigen van best practices en handhaven van een stijlvol niveau van professionaliteit.
- In de voorhoede staan van nieuwe initiatieven, zorgen voor een vlekkeloze integratie van nieuwe diensten en klanten binnen de organisatie.
Voordelen bij Dustin
Wij geloven dat Dustin meer te bieden heeft dan alleen de hier genoemde voordelen. Je zult dit volledig begrijpen als je eenmaal bij ons werkt.
Voor deze specifieke functie kun je het volgende verwachten:
- Je ontvangt €0,26 per kilometer reiskostenvergoeding of een volledige OV-vergoeding
- Thuiswerkvergoeding van €2,35 per thuiswerkdag, maandelijks uitbetaald
Meer van onze voordelen vind je hieronder in de vacature.
Wie zou succesvol kunnen zijn in deze rol?
We zien jou als een nieuwsgierig en gedreven persoon die sterk servicegericht en proactief is, in staat om zelfstandig te werken. Je bent leergierig en blijft actief je kennis en competenties ontwikkelen, ondersteund door certificeringen. Ook ben je bereid om deel te nemen aan stand-by diensten.
Daarnaast is belangrijk:
- Mbo werk- en denkniveau
- Ervaring met werkplekoplossingen en ondersteuning (Microsoft Office Suite, MS365, Sharepoint, Teams, Onedrive, MS intune, Autopilot)
- Uitgebreide kennis van besturingssystemen zoals Windows 10, Windows 11 en iOS
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Wat kun je daarna verwachten?
Je sollicitatie wordt anoniem behandeld. We verwachten de volgende stappen in het wervingsproces:
- Telefonische kennismaking met een recruiter
- 1e gesprek met Hiring Manager: Kees Woortmeijer
- 2e gesprek met Hiring Manager: Kees Woortmeijer en collega Support Engineer Workplace
Heb je vragen over deze functie? Neem contact op met Rianne Onckels via rianne.onckels@dustin.com.
Nog meer redenen nodig om Dustineer te worden?
-
Thuiskantoor en vergoeding
Een uitgebreid thuiskantoor ingericht door Dustin. Voor elke dag dat je thuis werkt krijg je een vergoeding: €2,35.
-
Collectieve zorgverzekering
De keuze voor een voordelig collectief ziekteverzekeringsplan.
-
Personeelskorting
IT-hardware tegen inkoopprijs (voor eigen gebruik) aan te schaffen via onze webshop.
-
27 vakantiedagen
Op basis van een 40-urige werkweek.
-
Dustin Academy
Een toegewijde focus op je persoonlijke groei door middel van individuele ontwikkelingsplannen.
Dit is wat Dustin speciaal maakt
As you grow, we grow. Jouw ontwikkeling is cruciaal voor ons. We moedigen iedereen aan om nieuwsgierig te blijven en te blijven leren. Daarom hebben we onze eigen Dustin Academy, die jouw voortdurende groei ondersteunt.
Be part of an exciting journey. Met teams in Nederland, Zweden, Denemarken, Noorwegen, Finland en België zijn we een toonaangevende online IT-partner in Scandinavië en de Benelux, die er voortdurend naar streeft om een van Europa's top IT-partners te worden.
Make an impact that matters. We geven dagelijks prioriteit aan duurzaamheid met ambitieuze doelen om de impact op het klimaat te verminderen, circulariteit te vergroten en sociale gelijkheid te stimuleren. Diversiteit en inclusie zijn een integraal onderdeel van onze kracht.
Together we win as a team. We omarmen een ondersteunende cultuur, stimuleren een duurzaam werk-privéleven en ondersteunen een gezonde levensstijl. We bieden flexibiliteit, waardoor een mix van digitaal en kantoorwerk mogelijk is die is afgestemd op jouw rol en die de beste voorwaarden biedt voor een evenwichtig dagelijks leven.
Werkplek & Cultuur
Wij koesteren een cultuur die wordt gekenmerkt door eenvoud, voortdurende ontwikkeling en samenwerking. We vieren diversiteit, moedigen innovatie aan en geloven in samen winnen als één team. We hebben veel plezier in ons werk en vieren elk succes.
Kom langs op een van onze kantoren om hallo te zeggen en ons team te ontmoeten - de koffie staat klaar ☕️
You keep us moving. We keep you moving.
Over Dustin Benelux B.V.
Dustin revolutioneert het landschap van online IT-oplossingen. Klaar om een sleutelrol te spelen in het vormgeven van de toekomst van ons platform?
Bij Dustin kom je te werken in een dynamische en snel evoluerende omgeving, omringd door scherpzinnige en gepassioneerde collega's.
Maak deel uit van onze reis, waar innovatie en ambitie elkaar ontmoeten. Sluit je aan bij een team dat zich inzet om voorop te blijven lopen in de wereld van technologie.
Support Engineer Workplace
Thrive at Dustin: IT-innovatie, groei en een dynamisch team van 2.200 mensen. Klaar om een impact te maken?
Het sollicitatieformulier wordt geladen
Werk je al bij Dustin Benelux B.V.?
Help ons je nieuwe collega te vinden!